Публічна оферта
Редакція від 29.10.2026
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Якименко Олена Володимирівна, РНОКПП: 3238011404, адреса: м. Чернівці, вул. Пилипа Орлика, 1-Е (далі — «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин oyhaircare.com (далі — «Інтернет-магазин») відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Законів України «Про електронну комерцію» та «Про захист прав споживачів».
1.2. Договір вважається укладеним з моменту оформлення Покупцем замовлення на сайті та підтвердження згоди з умовами цієї оферти (акцепт). Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією офертою, сторінками «Доставка та оплата», «Обмін та повернення» і «Політика конфіденційності» та погоджується з ними.
1.3. Продавець може змінювати умови оферти. Зміни діють з моменту публікації на сайті й не стосуються вже оформлених замовлень.
2. Терміни
2.1. Покупець — дієздатна фізична особа, яка оформила замовлення в Інтернет-магазині.
2.2. Товар — косметичні засоби, представлені в каталозі Інтернет-магазину.
2.3. Замовлення — оформлений на сайті запит Покупця на купівлю Товару.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець — оплатити й прийняти Товар на умовах цієї оферти.
3.2. Опис, фото, склад і ціна Товару зазначені на сторінці Товару. Зовнішній вигляд упаковки може незначно відрізнятися від фото, що не впливає на властивості Товару.
4. Оформлення замовлення
4.1. Покупець оформлює замовлення на сайті, вказуючи прізвище, ім’я, телефон, email та дані для доставки.
4.2. Після оформлення Продавець підтверджує замовлення електронним листом, повідомленням або дзвінком.
4.3. Якщо Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця й пропонує заміну або скасування замовлення з поверненням сплачених коштів.
5. Ціна та оплата
5.1. Ціни вказані в гривнях. Повна вартість замовлення складається з вартості Товару та вартості доставки за тарифами перевізника, якщо інше не передбачено умовами безкоштовної доставки.
5.2. Способи оплати:
- оплата при отриманні;
- банківський переказ.
5.3. Оплата при отриманні можлива за умови передоплати 300 грн. Нова пошта стягує з Покупця комісію за накладений платіж за своїми тарифами. Якщо Покупець відмовився отримати замовлення без підстав, пов’язаних з якістю Товару чи помилкою Продавця, передоплата не повертається й покриває витрати на доставку, повернення та пакування.
5.4. Ціна Товару в оформленому замовленні не змінюється.
6. Доставка
6.1. Доставка здійснюється по Україні службою «Нова пошта» у відділення, поштомат або кур’єром на адресу.
6.2. Продавець відправляє замовлення протягом 1 робочого дня після підтвердження (для оплати при отриманні — після надходження передоплати). Строк доставки перевізником зазвичай становить 1–3 дні.
6.3. Право власності та ризик випадкового пошкодження Товару переходять до Покупця з моменту отримання посилки.
6.4. Покупець зобов’язаний оглянути посилку під час отримання. У разі пошкодження упаковки — скласти акт із працівником перевізника.
7. Обмін і повернення
7.1. Обмін і повернення здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов, опублікованих на сторінці «Обмін та повернення».
7.2. Невідкритий Товар належної якості в цілій упаковці можна повернути протягом 14 днів з дня отримання. Відкриті косметичні засоби належної якості поверненню не підлягають згідно з постановою КМУ від 19.03.1994 № 172.
7.3. Товар з недоліками, пошкоджений під час доставки або надісланий помилково, Продавець замінює або повертає за нього кошти за вибором Покупця, з оплатою доставки за рахунок Продавця.
7.4. Кошти повертаються протягом 14 днів з дня отримання Продавцем повернутого Товару.
8. Права та обов’язки сторін
8.1. Продавець зобов’язується:
- передати Товар належної якості відповідно до замовлення;
- надати достовірну інформацію про Товар;
- дотримуватися умов цієї оферти та законодавства про захист прав споживачів.
8.2. Покупець зобов’язується:
- надати достовірні дані для замовлення та доставки;
- оплатити й прийняти Товар;
- використовувати Товар відповідно до інструкції на упаковці та сторінці Товару.
8.3. Покупець має право на достовірну інформацію про Товар, на обмін і повернення відповідно до розділу 7 та на звернення до Продавця з претензією.
9. Відповідальність
9.1. Сторони відповідають за невиконання умов договору відповідно до законодавства України.
9.2. Продавець не відповідає за наслідки використання Товару всупереч інструкції, а також за затримки доставки з вини перевізника чи через обставини непереборної сили (форс-мажор).
9.3. Перед першим використанням засобу рекомендуємо провести тест на чутливість. Якщо у вас є алергія на компоненти — ознайомтеся зі складом на упаковці.
10. Персональні дані
10.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, опублікованої на сайті.
11. Вирішення спорів
11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії приймаються на info@oyhaircare.com і розглядаються протягом 14 днів.
11.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в порядку, встановленому законодавством України.
12. Реквізити продавця
ФОП Якименко Олена Володимирівна
РНОКПП: 3238011404
Адреса: м. Чернівці, вул. Пилипа Орлика, 1-Е
Тел. +38 (098) 560-05-00
Email: info@oyhaircare.com
Сайт: oyhaircare.com